∎말레이시아, airasia 페낭→쿠알라룸푸르 음식 배달 서비스 출시

‧ 말레이시아 항공사 airasia는 8월 15일부터 매주 수요일 여객기를 활용하여 페낭 음식을 쿠알라룸푸르 Klang Valley 지역에 배달하는 도시 간 음식 배달 서비스를 출시

‧ 현지에서 배달 서비스를 제공하는 업체는 Grab Food, Food Panda, Shopee Food 등이 존재하며 airasia Food는 업계 후발주자로써 기존 배달 업체에서 제공하는 단거리 배달 서비스를 차별화하여 기존에 운용하던 여객기 활용 도시 간 장거리 음식 배달 서비스를 제공

< 말레이시아 배달 서비스 제공 업체 >

* 출처 : YELLOWBEES(Top 12 food delivery platforms for F&B merchants in Malaysia)

‧ 말레이시아 페낭에 거주하는 화교 비중은 65%로 중국계 말레이시아 고유 음식 문화가 발달하여 쿠알라룸푸르에 거주하는 소비자 수요 존재

‧ airasia food 온라인 홈페이지 및 airasia Super 어플리케이션을 통해 배달 예정일 30일 전부터 하루 전 오후 5시까지 음식 주문이 가능하며 배달비는 건당 5.99링깃

‧ 배달 당일 airasia 배달원이 음식점 방문 포장하여 페낭 국제공항에서 쿠알라룸푸르 국제공항으로 항공운송 후 쿠알라룸푸르 소비자 주문 지역까지 육로 배달

‧ 도시 간 배달 서비스를 이용하여 페낭 건면(char kuey teow)을 주문한 소비자 후기에 따르면, 배달 된 음식은 airasia에서 제공한 플라스틱 용기를 사용하여 음식을 재포장했으며 여객기에서 음식을 전자레인지로 데워 따뜻한 상태로 배달되었음. 다만 최소 주문 수량이 3~4인분으로 주문 제약조건 존재

‧ airasia는 음식을 주문한 고객들에게 연락하여 배달 서비스 절차에 대해 안내하고 있으며 추후 배달 가능 주기를 단축하고 배달 가능한 음식 종류를 점진적으로 늘릴 계획

< 말레이시아 배달 서비스 산업 동향 >

단위 : USD 백만, 백만명

* 출처 : Statista

▶시사점 및 전망

‧ 팬데믹 이후 배달 서비스는 하나의 소비 패턴으로 자리잡아 산업 비중은 꾸준히 증가하고 있음. 식당 및 매장을 방문하여 음식, 식자재를 구입하는 전통적인 방식 대비 편리한 배달 서비스를 선호하는 현지 소비자가 증가하고 있는 트랜드에 맞춰 배달 플랫폼과 연계하여 한국 농식품 및 외식산업 지원을 고려해 볼 필요가 있다고 판단됨

※ 출처

1) airasia 홈페이지

https://newsroom.airasia.com/news/2022/8/15/airasia-food-first-in-malaysia-to-launch-air-flown-intercity-food-delivery-from-penang-to-klang-valley#:~:text=All%20meals%20will%20be%20prepared,before%20the%20scheduled%20delivery%20day

2) The Malaysian Reserve
https://themalaysianreserve.com/2022/08/15/airasia-food-to-launch-air-flown-penang-klang-valley-food-delivery/

3) Vulcan Post

https://vulcanpost.com/799944/airasia-intercity-food-delivery-penang-klang-valley-how-it-works/

https://vulcanpost.com/800171/review-airasia-intercity-food-delivery-penang-klang-valley/

4) Euromonitor_Consumer Foodservice in Malaysia