1. 성장하는 베트남의 전자상거래 시장

 
(1) 베트남 전자상거래 시장 현황
  - 최근 베트남 디지털경제 세미나에서 전자상거래디지털경제국 Dang Hoang Hai 국장은 2018년 전자상거래 산업 매출은 2016년 50억 달러, 2017년 62억 달러보다 훨씬 높은 80억 달러에 달해 연일 최고 기록을 경신했다고 밝힌 바 있음.
  - 특히 Hai 전자상거래디지털경제국 국장은 2020년까지 베트남의 전자상거래 시장 규모는 종전에 예측한 100억 달러가 아닌 최소 130억 달러에서 최대 150억 달러에 이를 것으로 예상하였음.
  - 그 중 식음료의 규모는 2018년 1조 8930억 VND로 2017년 1조 982억 VND로  전년 대비 약 72.3% 성장하였음.

 (2) 왜 Tiki를 주목해야 하는가?
  - 유로모니터에 따르면 (모바일 휴대용 기기 전문 플랫폼인 Mobile World를 제외하고는) Tiki는 1위인 LAZADA와 0.2% 밖에 차이나지 않는 시장 점유율 2위임.
  - 이와 더불어 vietnamnews는 2018년 4분기 기준 1억 790만 트래픽으로 LAZADA를 제치며 “전자상거래 시장의 지각변동을 일으켰다”며 보도한 바 있음.
  - 이와 더불어 6개월간 199,000 VND(약 10,000 KRW)를 지불해 회원권을 신청하면 하노이와 호치민시 등 대도시권에서는 Tiki Now에 해당하는 품목들을 주문 후 2시간 이내에 수령할 수 있는 서비스를 실시하고 있는 중임.

 2. Tiki의 성공원인
 (1) 고객 친화적 서비스

- 무료 반품이나 다양한 쿠폰 행사도 있지만 Tiki가 베트남에서 가장 이목을 끄는 것은 약 20만개의 상품을 베트남의 주요 6개 도시에 2시간 내 배달 서비스를   시행하고 있는 것임.
- 이는 외국 자본 투자유치를 통한 물류창고 확대에 따른 것으로, 티키는 중국의 JD닷컴에게 베트남 내 이커머스 기업에 도입된 투자금 중 가장 큰 규모에 속하는 1조 베트남 동(4400만 미국 달러) 규모의 투자를 유치하였음.
- 이외에도 CGV 티켓 할인, 구매액의 10%까지 캐시백으로 돌려주는 이벤트를 통해  소비자들의 Tiki Now 가입을 유도하고 있음.

 (2) 다양한 상품 라인업

- Hàng Quốc Tế(국제관)를 운영해 한국산, 중국산, 대만산 상품을 종류별로 구매  가능하며 상품 상세정보에 브랜드 원산지, 상품 원산지를 모두 확인 가능함.
- Tiki Now 초기에는 전자제품 등 공산품 배달만 가능했지만 요즘은 신선식품을  제외한 식품, 화장품 등 대부분이 2시간 내 배달 가능함. 

(3) 물류 시스템

- 베트남 현지 biztech 전문잡지 nhipcaudautud에 따르면, Tiki는 amazon 사의 물류 시스템인 “retail tycoon”을 벤치마킹하여 호치민시 Tan Binh 군에 5천 제곱미터에 달하는 대규모 창고를 통해 약 150만개 제품의 물류를 소화하고 있음.
- 또한 Tiki는 대규모 물류 처리 및 신선식품 배달 진출을 위해 하노이 시에 주문 처리센터를 신설하는 등 물류 시스템 확장을 위해 노력하고 있음.

 3. Tiki 내 한국산 식품 판매현황

- Tiki Now 내 가장 많이 팔리는 한국산 식품은 인삼 등 건강식품류와 떡볶이 등 레토르트 식품으로서 따로 베트남어로 된 포장을 사용하지 않고 한글이 씌여져 있는 포장을 공통적으로 사용하고 있음.

- 상품 상세 설명에는 브랜드와 상품의 원산지가 모두 적혀 있어 한국 식품임을 확인 가능함.


 4. Tiki 입점 절차
- 베트남 전자상거래에 진입하려면 플랫폼 종류에 관계없이 다음과 같은 서류가 필요함.
  (1) : 베트남 투자계획부에서 발급받은 ‘투자허가증’
  (2) : 베트남 투자계획부에서 발급받은 ‘사업자등록증’
     : 해당 서류를 발급받은 자는 90일 이내에 자본을 납입하여야 함.
  (3) : 베트남 투자계획부에서 소비자에 대한 직접 판매를 허가하는 ‘판매허가증’
     : 해당 허가증이 발급되기까지는 통상 6-12주가 소요됨.

 - Tiki 등록절차 
 (1) 판매회사(판매자) 직접등록 혹은 Tiki Selling Center의 등록서비스 이용 중 선택
    : 직접등록 선택시 Tiki에서 요구하는 모든 정보를 직접 등록해야 하고 Selling Center을 통한 등록시 기본정보만 기입하면 서비스센터에서 24시간 이내에  전화가 오는 시스템임.
 (2) 기본정보 입력
    : 기본정보에는 대표자의 이름, 연락처, 주소 이메일 주소, 판매하게 될 상품의 카테고리와 사업자등록번호를 기입해야 함.
 (3) 세부정보 입력
    : 판매회사(판매자) 대표 연락처, 휴대폰번호, 이메일 등 연락처를 입력함.
    : 사업자등록증, 상세주소, 웹사이트주소, 은행계좌정보 등을 입력함.
    : Tiki를 전자상거래 파트너로 선택하게 된 계기 등 설문조사를 완료함.
    : 금융정보와 물류정보를 포함한 개인정보 이용 동의서 작성을 완료함.
 (4) 계약서명
    : 상기의 정보를 입력한 후 24-48시간 이내에 우편으로 오는 계약서에 서명하고 Tiki Selling센터에 우편송부으로 송부함.
 (5) 판매개시
    : Tiki에 자유롭게 상품을 등록하고 할인행사를 적용할 수 있음.


5. 시사점
- Tiki는 2018년 한 해 가장 많은 성장폭을 기록한 전자상거래 기업으로서 그 중심에는 베트남 주요 6개 도시에 2시간 내 배송을 약속하는 Tiki Now 서비스가 있음.
- 현재 Tiki에서 하노이 시에 거점 물류창고를 건설 중에 있고, 추후 신선식품까지 배달 확장 의지를 갖고 있는 만큼 식품업계도 Tiki Now 서비스를 주목할만함.
- 현재 Tiki Now로 배송 가능한 한국식품은 건강기능식품, 라면, 과자 등 제조식품으로 한정적이지만 오픈마켓인만큼 다양한 브랜드의 제품이 판매중에 있음.
- 그러나 현재 한국음식 (đồ ăn ăn Hàn Quốc)으로 검색하면 한국산임을 위장하는  유사 한국 식품도 같이 검색이 되므로 브랜드 원산지(Xuất xứ thương hiệu)와   생산 원산지(Sản xuất tại)를 모두 기입한 식품인지를 확인해야 함.