‘Lenta Online’은 고객에게 과일 및 채소 선택에 대한 조언을 위한 가상 비서 ‘Svezhetolog(Freshetologist)’를 시범 운영한다.

파일럿 프로젝트의 주요 과제는 증강현실 기술을 통해 ‘Lenta Online’ 마트 피커의 전문성을 강조하고 채소와 과일의 온라인 구매에 대한 신뢰를 높이는 것이다.

가상 비서를 이용하기 위해 ‘Lenta Online’ 모바일 애플리케이션을 다운받을 필요는 없다. 온라인 마트 이용자들은 ‘과일 및 야채’ 섹션에서 QR코드를 찾아 스캔할 수 있다. ‘Svezhetolog’는 마트 피커가 과일 및 채소 선택 시 이용하는 꿀팁을 구매자들과 공유한다.

안드레이 칼리노프(Andrey Kalinov) ‘Lenta Online’ 비즈니스 마케팅 커뮤니케이션 책임자는 “구매자들은 꼼꼼하게 채소와 과일을 선택한다. 특히 온라인에서 이러한 제품을 주문하려는 소비자들이 그렇다. 가상 비서 ‘Svezhetolog’ 덕분에 ‘Lenta Online’ 배달 서비스를 이용하는 고객들은 마트 피커가 선택한 가장 신선한 고품질의 제품을 집에서 스스로 확인할 수 있다."라고 말했다.

이 프로젝트는 매장 내 광고에서 지난해 출시된 배달 서비스 혜택을 홍보하는 대규모 소통 캠페인의 일환이다. 시범운영은 체체르스키 거리 51번지(Checherskiy Proezd, 51)와 므카드 47km 20번지(47km MKAD, 20)에 위치한 두 개의 모스크바 대형 하이퍼마켓에서 시작된다. 파일럿 프로젝트가 성공하면 회사는 다른 매장들로 확장할 예정이다.

출처: RETAIL.RU. «Лента Онлайн» создала виртуального помощника по выбору фруктов и овощей. 2023.04.25.

https://www.retail.ru/news/lenta-onlayn-sozdala-virtualnogo-pomoshchnika-po-vyboru-fruktov-i-ovoshchey-25-aprelya-2023-228227/