중국 고속철도에서 온라인 배달음식 체험 첫날, 배송비 8위안

날짜：2017-07-17 출처：평면산문

7월 17일부터 중국 고속철도를 탑승하는 고객들은 온라인 음식 주문 배달 서비스를 받을 수 있게 되었다. 고객들은 고속철도 기차역에 따라 지방 특색의 음식을 맛볼 수 있게 되었다. 주로 어떤 음식과 어떤 지역의 음식을 주문할 수 있을까?

총 27개 음식공급지와 여러개 성/도시가 포함된다. 음식 공급지는 주로 상하이, 천진, 광저우, 남경, 항저우, 시안, 심양, 장춘, 무한, 지난, 푸저우, ？이먼, 장사, 청뚜우, 충칭, 란저우 등 성 도시의 기차역이다.

7월 17일 중국 철도 공식 홈페이지인 12306에서 주문서비스 시스템이 이미 업데이트 되었다. 고객들이 주문 할 수 있는 기차역은 주로 각 기차역의 성/도시이다. 예를 들면 베이징-란저우 열차를 탑승한 여행객은 스자좡, 정저우, 시안 등 3개역의 음식을 주문할 수 있다.

현지 특색있는 음식을 주문할 수 있다. 예를 들면 정저우 기차역에서는 하만회면, 시안역에서는 러우지아모, 청뚜, 충칭을 지나가는 여객은 후이궈러우와 사천음식을 주문 할 수 있다.

현지 특색음식 외에 KFC, Dicos, 쩐쿵푸등 여러 가지 대중적인 계열사 브랜드의 음식들도 매우 많다.

음식 가격은 현지보다 조금 높다. KFC의 에그타르트는 12306홈페이지에는 8위안으로 현지 매장보다 0.5위안 비싸다. 그리고 고속철도 기차에서 주문을 하면 건당 배송비 8위안을 지급하여야 한다. 주문한 음식은 열차 승무원이 자리까지 배달한다.

음식을 주문할시 영수증 발급여부를 선택할 수 있다. 음식을 주문하고 본인 이름, 열차번호, 자리번호 및 연락처를 상세하고 정확히 기록하여야 한다.

음식을 주문한 고객이 온라인상 기차표 환불, 변경을 하면 12306시스템에서 주문한 음식을 취소하라는 창이 뜨고 기차역에서 환불, 변경을 하면 직원들이 온라인으로 주문한 음식을 취소하여야 한다고 알려준다.

◎ 시사점

중국은 이제 사전에 음식을 주문하고 기차 내에서 기차역무원을 통해 배송 받아 식사할 수 있는 인프라를 구축하였다. 국가면적이 크고 기차 탑승시간이 길기 때문에 장거리 이동하는 탑승객의 경우 식사가 항상 고민거리였다. 그러나 이제는 지역을 통과하면서 각 지역의 특색 있는 음식을 기차 내에서 먹을 수 있어 많은 소비자들이 활용할 것으로 내다보고 있다.

한식프랜차이즈도 본 인프라를 공략할 필요가 있다. 기차는 일부 여행을 목적으로 탑승하기 때문에 평소 먹는 음식 외에 특색 있는 음식에 대한 수요가 있을 것으로 보여진다.